丽江古城作为世界文化遗产,以其独特的纳西族文化、古朴建筑和如画风景,吸引了无数游客驻足留影。摄影服务行业因此蓬勃发展,但也伴随着价格不透明、服务缩水等'藏猫腻'问题。为规范市场秩序,提升游客体验,丽江古城摄影服务行业近日推出'五必须五不准'自律准则,旨在打造透明、诚信的摄影服务环境。
一、'五必须':树立行业标杆
- 必须明码标价:所有摄影服务项目,包括套餐内容、额外费用(如服装租赁、修图服务等),需在店内显著位置公示,确保游客知情选择。
- 必须签订服务合同:提供书面协议,明确服务时间、地点、照片数量、交付方式等细节,保障双方权益。
- 必须使用专业设备:摄影师须配备合格的摄影器材,确保成像质量,避免因设备问题影响游客体验。
- 必须尊重游客意愿:拍摄过程中,摄影师应主动沟通,尊重游客对姿势、场景的选择,不得强制推销或不合理要求。
- 必须及时交付成果:按约定时间提供照片或产品,如需修图,需明确告知流程和时间,杜绝拖延。
二、'五不准':杜绝'藏猫腻'行为
- 不准隐性收费:禁止在服务过程中以'道具费''场地费'等名义追加未告知的费用,确保价格透明。
- 不准降低服务质量:不得擅自减少拍摄张数、缩短服务时间或使用劣质材料冲印照片,维护行业信誉。
- 不准侵犯游客隐私:未经游客同意,不得私自使用或传播其照片用于商业宣传,保护个人信息安全。
- 不准虚假宣传:杜绝夸大套餐效果、盗用他人作品冒充样片等行为,真实展示服务能力。
- 不准强买强卖:禁止通过胁迫或误导方式迫使游客购买额外服务,营造自由、友好的消费氛围。
三、实施与监督:共建诚信摄影生态
为确保'五必须五不准'落地,丽江古城管理部门联合行业协会加强监管,设立投诉渠道,对违规行为进行公示和处罚。鼓励游客通过官方平台查询认证摄影机构,主动索取合同,共同监督服务品质。
这一自律举措不仅提升了摄影服务的专业化水平,更强化了丽江古城的文化形象。随着行业持续优化,游客将能更安心地记录美好瞬间,而'藏猫腻'行为必将无处遁形。诚信服务,方是长久之道。